よくある質問
「トッピアートファクトリー」はどんなことをしている会社なんですか？
弊社では……
・お店（居酒屋/レストラン&カフェ/ラーメン屋/焼き肉屋/オフィスなど）の空間デザイン・アートワーク
・ウィンドウディスプレイのデザイン
・イラストデザイン
・グラフィックデザイン
・プロダクトデザイン
・ペイント
・壁画
などを主に行っています。
例）
ウィンドウディスプレイのデザイン
商品の注文方法を教えてください。
当サイト内にある「商品購入フォーム」からお申し込みください。その他、直接のお電話やメールにてお申し込みをお受けいたします。ご注文をいただいた後、こちらからご確認のご連絡をいたします。お客様にご注文の確認をお取りしてからの商品発送です。
インターネットショッピングについて教えてください。
商品ページにて、商品（すべての商品には商品番号あり）の写真と説明の付近に「数量」と「ショッピングカートに入れる」のボタンがございます。「数量」をご入力いただいた後「ショッピングカートに入れる」をクリックしていただければ、購入手続きに進みます。また、ここでご入力いただいた情報から「契約成立」することはありません。送信いただいた後にこちらから確認のご連絡をいたします。そこでご購入の契約をさせていただきます。
納期はどれくらいかかりますか？
納期は商品により異なります。在庫のある商品につきましては早い発送が可能です。その他は基本的に受注生産となりますので、商品の発注をいただいてからお客様のお手元に届くまではそれなりのお時間をいただいております。
商品はいくつから購入できるのですか？
もちろん1つからご購入いただけます。大量に購入される場合はメールまたはお電話にてご連絡いただければ検討させていただきます。この場合、商品のサンプルをお送りし、納得していただいた後での生産となりますのでご了承ください。また、個数により多少の値引きをさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。
どこまで手作りなんですか？
基本的に材料以外はすべて手作りです。1つひとつ作家が手作りしておりますので、他にはない完全オリジナルの商品を提供させていただきます。既製品にご満足いただけていない方、また何か新しい販促物をお探しの方には喜んでいただけると思います。
オーダーはどこまで可能ですか？
お客様からのオーダーは、商品に入るロゴのサイズやデザインまでです。すべての商品は弊社がこだわりを持って製作しておりますので、商品の形やサイズの変更は基本的に行っておりません（一部サイズ変更が可能な商品もあり）。お店のロゴや個人様のお名前などのオーダーはお受けいたします。既存のロゴマークから新たなロゴの製作に至るまで、可能な限りのオーダーを承ります。また、「ロゴサービス品（※）」以外のオーダーはオーダー料金が別途必要です。できる限りお客様のご要望にお応えいたしますので、お気軽にご連絡ください。
個人情報の取扱いはどうなっていますか？
弊社ではお客様情報の保護を厳守し、安心してお買い物をしていただけるよう努めております。
商品の返品はできますか？
すべての商品で返品をお受けしております。商品がお気に召さないようでしたら、到着後10日以内にご返品ください。商品の代金を全額お返しいたします（返品送料はお客様負担）。また、大量購入の場合はサンプルをお送りしてご納得いただいた上での購入となりますので、商品の根本的な欠陥以外の返品は受け付けておりません。
